{"id":40466,"date":"2025-11-05T09:00:39","date_gmt":"2025-11-05T08:00:39","guid":{"rendered":"https:\/\/www.bornin.brussels\/?p=40466"},"modified":"2025-10-23T11:46:09","modified_gmt":"2025-10-23T09:46:09","slug":"iris-le-tout-premier-chatbot-ia-pour-les-allocations-familiales","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.bornin.brussels\/nl\/nieuws\/iris-le-tout-premier-chatbot-ia-pour-les-allocations-familiales\/","title":{"rendered":"\u201cIris\u201d: de allereerste AI-chatbot voor kinderbijslag in Belgi\u00eb"},"content":{"rendered":"

Iriscare heeft onlangs op haar website bekendgemaakt dat de eerste AI-chatbot (kunstmatige intelligentie) voor kinderbijslag voor het eerst in Belgi\u00eb wordt gelanceerd. Ter herinnering: Famiris<\/a> is verantwoordelijk voor de openbare kinderbijslag in het Brussels Hoofdstedelijk Gewest en maakt ook deel uit van Iriscare<\/a>, een bicommunautaire instelling van openbaar nut (OIP). Het doel van deze nieuwe tool is om de toegang tot duidelijke en nauwkeurige informatie voor gezinnen te vereenvoudigen.<\/strong><\/p>\n

\"\"<\/h1>\n

{ Persbericht van Iriscare }<\/em><\/p>\n

Iris: digitaal aanspreekpunt voor alle kinderbijslagvragen<\/strong><\/h3>\n

In het Brussels Gewest is het kinderbijslaglandschap niet altijd eenvoudig: gezinnen kunnen terecht bij het publieke kinderbijslagfonds, Famiris, of bij vier private fondsen. Op internet vinden gezinnen vaak informatie over zowel de Brusselse, Vlaamse als Waalse kinderbijslag, waardoor het moeilijk is om de juiste weg te vinden. Die versnippering zorgt er vaak voor dat gezinnen verdwalen tussen verschillende websites en loketten. Iris speelt in op die behoefte aan duidelijke toegankelijke informatie. De digitale assistent bundelt alle basisinformatie van\u00a0Famiris<\/strong>\u00a0op \u00e9\u00e9n plaats en begeleidt gebruikers stap voor stap bij het begrijpen van hun rechten en procedures.<\/p>\n

In beide talen<\/h3>\n

De AI-assistent werkt in het Nederlands, Frans en Engels en baseert zijn antwoorden uitsluitend op zorgvuldig uitgewerkte veelgestelde vragen aan Famiris.\u00a0Zo wordt foutieve of willekeurige informatie vermeden,\u00a0een bekend risico bij generieke AI-toepassingen.\u00a0Iris is\u00a0bovendien 7 dagen op 7 beschikbaar en vormt zo een laagdrempelige digitale collega die gezinnen ondersteunt wanneer het hen uitkomt. De chatbot is een aanvulling op de bestaande dienstverlening. De onthaalmedewerkers van Famiris blijven doorheen de week beschikbaar, zowel fysiek aan het onthaal als telefonisch, voor persoonlijk advies en maatwerk. Eenvoudige en vaak voorkomende vragen worden vlot beantwoord door Iris; complexere dossiers blijven in handen van onze medewerkers.<\/p>\n

Veelbelovende eerste resultaten<\/h3>\n

De lancering van Iris is eenstartpunt in de bredere digitale strategie van Iriscare. Met dit project wil Iriscare verder verkennen hoe slimme en toegankelijke toepassingen gezinnen kunnen helpen om sneller hun weg te vinden binnen de kinderbijslag en de bredere dienstverlening. De eerste resultaten tonen dat Iris een duidelijke meerwaarde biedt voor de Brusselse gebruikers. De cijfers spreken voor zich:<\/p>\n